Levering

• Welke verzendkosten en -termijnen gelden voor Nederland?
• Naar welke landen verzendt u de producten op de site?
• Wat kan ik doen indien mijn pakje beschadigd is (sterk beschadigd of geopend)?
• Wat kan ik doen indien ik een beschadigd product ontvang?
• Is het mogelijk de bestelling te leveren op een ander adres dan het factuuradres?
• Is het mogelijk een bestelling te leveren bij een andere persoon dan bij mij thuis?
• Hoe kan ik mijn bestelling in reële tijd volgen?
• Wat gebeurt er als er niemand aanwezig is op het ogenblik van de levering?
• Is het mogelijk om een uur te kiezen voor de levering van het pakje?

Welke verzendkosten en -termijnen gelden voor Nederland?

Voor Nederland zijn de verzendkosten gratis zodra het totale bedrag van uw bestelling 75 € bedraagt (het bedrag wordt automatisch afgetrokken).
In de andere gevallen bedragen de verzendkosten 3,90 € incl. BTW.

Uw bestelling is belangrijk voor ons. We doen al het mogelijk om ze u zo snel mogelijk af te leveren: meer dan 90% van de bestellingen die voor 12.00 uur worden doorgegeven, worden de volgende dag al geleverd (werkdag) !

Concreet voor Nederland :

• de bestellingen die van maandag tot vrijdag voor 12.00 uur worden doorgegeven, worden de volgende dag geleverd (tussen 8.30 en 18.00 uur)
• de bestellingen die op vrijdag voor 12.00 uur worden doorgegeven, worden op maandag geleverd (tussen 8.30 en 18.00 uur)
• de bestellingen die op vrijdag na 12.00 uur, op zaterdag en op zondag worden doorgegeven, worden geleverd op dinsdag (tussen 8.30 en 18.00 uur)
• de vrije dagen staan gelijk met een zaterdag of zondag

Opgelet: we doen al het mogelijke om u zo snel mogelijk te leveren - het gebeurt regelmatig dat een bestelling die tussen 12.00 en 15.00 uur wordt doorgegeven de volgende dag al wordt geleverd.
Denk eraan een leveringsadres te kiezen (familielid, kantoor...) waar iemand tijdens de kantooruren uw pakje in ontvangst kan nemen.

Top van pagina

Naar welke landen verzendt u de producten op de site?

Om logistieke redenen leveren we niet in andere landen dan deze die we in bovenstaande tabel vermelden.

Buiten Corsica worden vergelegen eilanden zoals de DOM-TOM ook niet bediend.

Top van pagina

Wat kan ik doen indien mijn pakje beschadigd is (sterk beschadigd of geopend)?

Aanvaard nooit een beschadigd pakje (sterk beschadigde of geopende verpakking). Schrijf in elk geval op de ontvangstbon "pakje beschadigd" of open het pakje in het bijzijn van de vervoerder om de toestand en het aantal producten die erin zitten, vast te stellen.

Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice om ons in te lichten over deze tegenslag.

Top van pagina

Wat kan ik doen indien ik een beschadigd product ontvang?

Indien u een pakje ontvangt, waarvan de inhoud beschadigd is, moet u steeds het pakje bewaren (beschadigde verpakking en producten) en foto's maken die het probleem bewijzen. Zonder deze stappen kunnen wij u niet helpen.
Neem contact met ons op en beschrijf het probleem. Stuur ons de foto's op.

Top van pagina

Is het mogelijk de bestelling te leveren op een ander adres dan het factuuradres?

Het is geen enkel probleem om uw bestelling op een ander adres dan het factuuradres te laten leveren. Denk eraan een leveringsadres te kiezen (familielid, kantoor...) waar iemand tijdens de kantooruren uw pakje in ontvangst kan nemen.

U kunt drie verschillende leveringsadressen opslaan.

Wij nodigen u uit om dit te lezen: "Hoe ga ik tewerk om mijn leveringsadres te wijzigen voor mijn volgende bestelling?".

Top van pagina

Is het mogelijk een bestelling te leveren bij een andere persoon dan bij mij thuis?

Het is geen enkel probleem om uw bestelling op een ander adres dan het uwe te laten leveren. Denk eraan een leveringsadres te kiezen (familielid, kantoor...) waar iemand tijdens de kantooruren uw pakje in ontvangst kan nemen.

Wij nodigen u uit om dit te lezen: "Hoe ga ik tewerk om mijn leveringsadres te wijzigen voor mijn volgende bestelling?".

Top van pagina

Hoe kan ik mijn bestelling in reële tijd volgen?

U kunt uw bestelling hier volgen.

Zodra uw bestelling in de parafarmacie vertrokken is, wordt u voorgesteld om ze online te volgen.
Hiervoor moet u gewoon klikken in uw account op de koppeling "Online volgen" bij de referentie van uw bestelling of klikken op de koppeling "Online opvolging van het pakje" in het e-mailbericht dat de verzending van het pakje bevestigt.

Top van pagina

Wat gebeurt er als er niemand aanwezig is op het ogenblik van de levering?

DPD (onze partner voor zendingen) probeert 2 keer om de zending te leveren.

Na de 1° poging tot levering zal een bericht van aanbieding in uw brievenbus worden gestoken. In dit bericht wordt uitgelegd hoe u contact kunt opnemen met DPD om samen met hen een nieuwe levering vast te leggen.

Top van pagina

Is het mogelijk om een uur te kiezen voor de levering van het pakje?

Jammer genoeg kunnen we geen uur plannen voor de aanbieding van het pakje. DPD levert tussen 8.30 en 18.00 u.

Na de 1° poging tot levering zal een bericht van aanbieding in uw brievenbus worden gestoken. In dit bericht wordt uitgelegd hoe u contact kunt opnemen met DPD om samen met hen een nieuwe levering vast te leggen.

Top van pagina

Teruggaan naar algemene hulp